Тест Драйв :: Свободное такси
- Класс авто:пока пусто
- Автомобили:ВАЗ / ГАЗ, Эконом, Бизнес, Премиум
- Автопарк:пока пусто
- Стоянки:пока пусто
- Ваш рейтинг: 4.27
- Вождение: 4.38
- Автомобиль: 4.38
- Пунктуальность: 4.08
- Сервис: 4.23
- T. Drive:5.789
16.12.2009Рецензия
Относительно молодая компания, стремящаяся использовать передовые технологии в своей работе. Парк компании состоит из привлеченных автомобилей различного класса, не вседа соответствующих ожиданиям потребителей. Высокой оценки заслуживает стремление компании внедрить в свою работу передовые технологии. Сейчас водители компании устанавливают на свои мобильные телефоны специальные приложения, через которые принимают заказы и расчитывают стоимость поедки. Самый главный минус приложения - отсутствие возможности трекинга автомобилей в реальном времени, да и алгоритм расчета стоимости оставляет желать лучшего. На дисплее мобильного показывается только цена, а вот её составляющие остаются для клиента загадкой. При данной поездке конечная сумма была завышена в 2 раза, что по уверению сотрудников компании произошло из-за сбоя в системе. Нельзя не отметить высокий уровень службы контроля качества, которая оперативно разобралась в ситуации и предложила несколько вариантов решения проблемы, вплоть до доставки переплаченной суммы в любое удобное время. Преимущества: наличие службы контроля качества и внедрение передовых технологий в работу. Недостатки: привлеченный автопарк, сбои в системе расчета стоимости поездки.
Оценки
| Наименование показателя | Вес показателя | Оценка в баллах | Взвешенная оценка |
|---|---|---|---|
| Легкость дозвона | 0.039 | 9 | 0.351 |
| Ожидание ответа | 0.058 | 8 | 0.464 |
| Вежливость диспетчера | 0.025 | 9 | 0.225 |
| Информирование о прибытии заранее | 0.052 | 5 | 0.26 |
| Опоздание | 0.046 | 1 | 0.046 |
| Чистота автомобиля | 0.023 | 1 | 0.023 |
| Чистота салона | 0.037 | 6 | 0.222 |
| Работа ремней безопасности | 0.029 | 7 | 0.203 |
| Запах в салоне автомобиля | 0.032 | 7 | 0.224 |
| Техническое состояние при поездке | 0.043 | 7 | 0.301 |
| Посторонние шумы в салоне | 0.029 | 10 | 0.29 |
| Наличие и качество звука магнитолы | 0.029 | 7 | 0.203 |
| Дополнительные удобства в салоне | 0.028 | 3 | 0.084 |
| Внешний вид (опрятность) | 0.019 | 3 | 0.057 |
| Вежливость | 0.02 | 8 | 0.16 |
| Услужливость | 0.025 | 7 | 0.175 |
| Качество вождения | 0.025 | 9 | 0.225 |
| Знание дорог | 0.031 | 8 | 0.248 |
| Разговорчивость | 0.014 | 7 | 0.098 |
| Курение водителя | 0.023 | 10 | 0.23 |
| Разговор по телефону | 0.023 | 10 | 0.23 |
| Тариф | 0.12 | 5 | 0.6 |
| Скрытые платежи | 0.09 | 5 | 0.45 |
| Чек | 0.07 | 1 | 0.07 |
| Удобство оплаты | 0.07 | 5 | 0.35 |